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2025-08-19
【LEYU科技消息】近日,杰兰路发布了2025年度上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究报告,覆盖29个新势力以及传统品牌,从回店体验、技术质量、服务权益、官方渠道/产品认可度共4个维度对各品牌的售后服务能力水平进行用户评价跟踪。
以下是2025H1售后服务能力指数排名前十的新能源汽车品牌:
第一名,蔚来,售后服务能力指数87.34
第二名,AITO问界,售后服务能力指数86.64
第三名,小米,售后服务能力指数84.91
第四名,理想,售后服务能力指数84.04
第五名,小鹏,售后服务能力指数82.07
第六名,特斯拉,售后服务能力指数81.46
第七名,奔驰,售后服务能力指数81.12
第八名,宝马,售后服务能力指数80.36
第九名,比亚迪,售后服务能力指数80.32
第十名,奥迪,售后服务能力指数80.28
杰兰路表示,本轮行业服务能力得分较2024年下半年略有下滑,与部分品牌网络缩减、服务退坡、服务履约不足、车主消费趋向谨慎等因素有关。此外,本次调研旨在挖掘获得用户高满意度品牌的售后服务亮点,反馈新能源车用户售后服务需求,而非制造行业间的焦虑情绪。
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